Un prix très attractif trouvé sur un site que vous ne connaissez pas ? Avant de passer commande, quelques vérifications simples permettent d’éviter bien des déconvenues.
Les signes de fiabilité à vérifier
Le cadenas dans la barre d’adresse Un petit cadenas 🔒 doit apparaître à côté de l’adresse du site dans votre navigateur. Son absence est un signal d’alerte, bien que sa présence seule ne garantisse pas tout non plus.
Cadenas dans la barre d’adresse
Des mentions légales et une adresse physique Un site sérieux affiche généralement des informations sur l’entreprise (nom, adresse, numéro de SIRET), souvent en bas de page. Leur absence complète est suspecte.
Des avis clients, mais pas seulement ceux du site Cherchez des avis sur des plateformes indépendantes (Trustpilot, avis Google), pas uniquement ceux affichés directement sur le site lui-même, qui peuvent être triés ou fabriqués.
Avis clients sur une plateforme indépendante
Un prix anormalement bas Un produit habituellement cher, proposé à un prix bien inférieur au marché, doit vous rendre prudent — c’est souvent le signe d’un site frauduleux.
Une adresse email de contact générique Une adresse en @gmail.com ou @yahoo.fr pour un site censé être une vraie entreprise est un signal à prendre en compte, en plus des autres éléments.
Un réflexe supplémentaire pour payer en sécurité
Privilégiez le paiement par carte bancaire plutôt que par virement direct : en cas de problème, votre banque peut vous aider à contester le paiement, ce qui n’est pas toujours possible avec un virement.
🔗 Notre fiche « Payer en ligne en toute sécurité » approfondit ce sujet.
Questions fréquentes
Un site sans avis du tout est-il forcément suspect ? Pas nécessairement s’il s’agit d’un site tout récent et légitime, mais combiné à d’autres signaux d’alerte (prix trop bas, absence de mentions légales), la prudence reste de mise.
Que faire si j’ai un doute après avoir déjà commandé ? Surveillez votre compte bancaire dans les jours qui suivent, et contactez votre banque au moindre doute sur un débit anormal.
Existe-t-il un moyen rapide de vérifier la réputation d’un site inconnu ? Une recherche simple sur internet avec le nom du site suivi de « avis » ou « arnaque » permet souvent de trouver rapidement des retours d’autres personnes.
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Cet article fait partie de notre Guide Sécurité et arnaques.