C’est l’une des arnaques les plus répandues actuellement, et l’une des plus sophistiquées. Un message ou un appel semble provenir directement de votre banque, au sujet d’une opération suspecte. Voici comment la reconnaître.
Comment elle se déroule habituellement
Vous recevez un SMS ou un appel qui semble provenir de votre banque, vous alertant d’une opération suspecte sur votre compte, et vous invitant à contacter en urgence un numéro pour la bloquer. La personne au bout du fil se présente comme votre conseiller ou le service sécurité de la banque, connaît parfois déjà certaines de vos informations, ce qui la rend très convaincante.
Exemple de SMS d’alerte bancaire frauduleux (illustration)
Les signes qui doivent vous alerter
- On vous demande de valider une opération dans votre application bancaire, en prétendant que c’est pour « l’annuler » — en réalité, cela l’autorise
- On vous demande votre code secret de carte bancaire, ou on vous annonce qu’un coursier va venir récupérer votre carte à domicile pour « analyse »
- On vous demande de poursuivre la conversation sur WhatsApp ou une autre messagerie
- Le numéro à rappeler est fourni dans le message lui-même, plutôt que d’être celui que vous connaissez déjà
Ce qu’il faut absolument retenir
Votre banque ne vous demandera jamais :
- Votre code secret de carte bancaire
- De valider une opération par téléphone pour « l’annuler »
- D’envoyer quelqu’un récupérer votre carte à votre domicile
Ce qu’il faut faire
- Raccrochez ou ignorez le message
- Vérifiez par vous-même, en appelant le numéro habituel de votre banque (celui au dos de votre carte, ou celui de votre agence), jamais celui indiqué dans le message reçu
- En cas de doute réel sur votre compte, faites opposition via votre banque ou le serveur national 0 892 705 705 (numéro surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7)
Numéro de la banque au dos d’une carte bancaire
Questions fréquentes
Et si j’ai déjà communiqué mon code ou validé une opération ? Faites opposition sans attendre auprès de votre banque, puis consultez notre fiche « Que faire si vous êtes victime d’une arnaque ».
Comment l’escroc peut-il connaître certaines de mes informations réelles ? Certaines données personnelles circulent malheureusement après des fuites de données sur internet, ce qui rend ces appels plus crédibles qu’auparavant. Cela ne signifie pas que votre banque est en cause.
Une vraie banque m’appelle-t-elle parfois réellement ? Oui, mais jamais pour vous demander votre code secret ou faire valider une opération en urgence par téléphone. En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même votre agence.
À lire également
- Payer en ligne en toute sécurité
- Activer la double authentification
- Que faire si vous êtes victime d’une arnaque
Cet article fait partie de notre Guide Sécurité et arnaques.