Pendant longtemps, se protéger des appels commerciaux non désirés demandait de s’inscrire volontairement sur une liste appelée Bloctel. Depuis le 11 août 2026, la règle a changé en profondeur, et la protection fonctionne aujourd’hui différemment.
Ce qui a changé : la fin de Bloctel
Le service Bloctel, qui existait depuis 2016, a cessé d’exister le 11 août 2026. Il permettait de s’inscrire volontairement sur une liste pour signaler aux entreprises son refus d’être démarché.
Depuis cette date, le principe s’est inversé. Le démarchage téléphonique commercial est désormais interdit par défaut, sauf dans deux cas précis :
- Vous avez donné votre accord explicite au préalable pour être contacté
- L’appel concerne un contrat en cours que vous avez déjà avec l’entreprise
Nouvelle règle de démarchage téléphonique
Concrètement, vous n’avez plus rien à faire pour être protégé. Aucune inscription n’est nécessaire : la loi protège désormais tout le monde automatiquement.
Que faire si vous recevez quand même un appel de démarchage non sollicité
Si une entreprise vous appelle pour vous démarcher sans que vous ayez donné votre accord, et sans lien avec un contrat en cours, cet appel est désormais illégal.
- Raccrochez normalement
- Vous pouvez signaler cet appel comme infraction sur signal.conso.gouv.fr, la plateforme officielle de signalement gérée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
- Si l’entreprise prétend avoir votre consentement alors que vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez lui demander de le prouver, et retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir
Plateforme signal.conso.gouv.fr
☎️ Notre recommandation
Même si la loi protège désormais les consommateurs contre le démarchage téléphonique non sollicité, certains appels indésirables continuent malheureusement d’exister. Un téléphone équipé d’une fonction de blocage des appels permet de retrouver davantage de tranquillité au quotidien.
👉 Nous recommandons le Panasonic KX-TGH720, un téléphone fixe sans fil simple à utiliser, qui permet de bloquer facilement les numéros indésirables et offre une excellente qualité d’écoute.
➡️ Découvrir le Panasonic KX-TGH720 sur Amazon (lien affilié)
Distinguer démarchage abusif et véritable arnaque
Cette fiche concerne le démarchage commercial classique (assurance, travaux, énergie). Si l’appel cherche à vous soutirer de l’argent ou des informations bancaires en se faisant passer pour votre banque, une administration, ou un service technique, il s’agit d’une arnaque plus grave, couverte par nos autres fiches dédiées.
🔗 Voir « L’arnaque au faux conseiller bancaire » et « Les appels téléphoniques frauduleux ».
Questions fréquentes
Le service Bloctel existe-t-il encore ? Non, il a disparu le 11 août 2026, remplacé par une interdiction par défaut du démarchage téléphonique commercial non sollicité.
Dois-je m’inscrire quelque part pour être protégé maintenant ? Non, la protection est automatique depuis cette date : une entreprise ne peut vous appeler pour vous démarcher que si vous lui avez donné votre accord explicite au préalable, ou si vous avez déjà un contrat en cours avec elle.
Que faire si je reçois quand même un appel de démarchage non sollicité ? Raccrochez, et vous pouvez signaler cet appel comme une infraction sur signal.conso.gouv.fr, la plateforme officielle de signalement de la DGCCRF. Et si ces appels sont fréquents, pensez également à utiliser les fonctions de blocage des appels proposées par votre téléphone.
Un appel concernant un contrat que j’ai déjà reste-t-il autorisé ? Oui, les appels liés à un contrat en cours restent autorisés. La nouvelle règle concerne uniquement la prospection commerciale non sollicitée, sans lien avec un contrat existant.
À lire également
- Les appels téléphoniques frauduleux
- L’arnaque au faux conseiller bancaire
- Que faire si vous êtes victime d’une arnaque
🛒 Notre sélection de matériel recommandé
Vous recherchez un équipement simple et fiable ? Découvrez les smartphones, tablettes, ordinateurs et accessoires que nous recommandons et utilisons comme référence dans nos guides.
👉 Consulter notre sélection de matériel recommandé
Cet article fait partie de notre Guide Sécurité et arnaques.